配送・送料について

ご注文にあたり、下記ガイドの一読をお願い申し上げます。

通信販売の特性上、ご注文を頂いた時点で下記ガイド内容全てにご承諾いただいているものと判断させて頂きます

弊社は韓国から商品をお届けしています。国際配送のため配送会社・受取日時のご指定はできません。

配送状況により多様な配送会社を利用する場合がございます

送料

一律 ¥1,300
お買い上げ金額 ¥13,000 以上で送料無料

関税

追加で発生する関税や税金、その他海外配送における費用は全て上記の送料に含みます。追加請求等はございませんので、安心してご利用ください。

海外(日本・韓国を除く)への配送の場合は、
海外配送についてをご確認ください。

注文からお届けまで

ご注文

入金完了

商品準備

発送

お届け

発送開始後、約 3-5日程度で到着予定

1. ご注文

注文後は、注文内容を必ずご確認ください。

下記の方法で注文内容をご確認いただけます

・注文確認メール

・MY PAGE ▶ 注文履歴

ご注文内容に間違いがある場合、至急カスタマーセンターへご連絡ください。住所/宛名が正しく入力されていない場合、商品がお届けできません。詳しくは、注文内容変更/キャンセルをご確認ください。

2. 入金完了

ご入金(ご決済)完了順に商品の発送準備をします詳しくは、決済をご確認ください。

3. 商品準備

ご入金(ご決済)完了順に商品の発送準備をします。通常通り入荷がすすむと、“約4営業日”以内で商品入荷。

人気商品・靴・鞄・アクセサリー、ニットやアウター、携帯アクセサリー等は製造から入荷までお時間を頂戴します

急遽製造が終了、注文中の在庫変動等の理由により、注文後に商品の品切れが発生した場合は、対象のお客様へご返金手続きまたは品切れのご案内をさせていただきます。詳しくは、返金をご確認ください。

4. 発送

韓国

日本

税関

お客様

配送照会は注文照会▶︎配送照会、または発送メールからご確認いただけます

発送～配送期間

発送開始後、約 3-5日程度で到着予定
(滞りなく入荷発送ができた場合の目安)

配送期間は、地域により若干の差があります

配送方法・到着日時の指定はできません

分割配送は原則行っておりません

お荷物おまとめについて

注文番号が異なる場合、基本的に配送も別々といたします。

入荷の状況によって、同梱し発送させていただく場合がございますが、別々でご注文いただいた場合に発生した配送料の返金はできかねます

配送にお時間がかかる場合

製造にお時間がかかる商品、人気商品をご注文された場合

土日・祝日を挟む場合

税関検査

仕入先・韓国の休暇に伴う、長期休暇前後

催事や天候状況による交通事情

5. お届け

ご不在時は、不在届け票・不在メール、または配送照会ページを元に再配達依頼をお願いします。数回お届けに参りますが、ご不在が続くと営業所または、弊社国内倉庫で保管となります。
お荷物の所在が確認できた時点での保管場所によって再配送料が異なります。詳しくは長期不在・受取拒否・宛先不明をご確認ください。

代行会社を通してのご注文で、受取人様が国内居住されていない場合、発送はさせていただきますが、通関手続きの際に保留となり、お届けできかねます。この場合、C/Sよりご登録メールアドレスかチャットへご連絡差し上げますが、メールに記載する期間までに、返信を頂戴できなかった場合、手数料（一律2000円）を差し引いた金額をOHOTOROポイントで返還、キャンセル手続きをさせていただきます。

脱税行為等に対しての責任は負いかねます

仕入れ先の休みに伴う遅延

海外より仕入れを行っておりますので、旧正月、秋夕など韓国の祝日により入荷にお時間をいただく場合がございます。休業前は事前にお知らせページ・公式SNSにて詳細を掲載しますので必ずご確認をよろしくお願いいたします。

長期休日等を挟んでいないにも関わらず、注文から2週間以上経っても弊社より連絡がない場合は、お手数ですがカスタマーセンターまでご連絡をお願いいたします。